疫情危機下中小企業組織韌性的關鍵特征及其形成機制

本文是一篇企業管理論文，通過案例分析，本文發現疫情危機下的組織的適應階段韌性形成過程主要表現為數字戰略精益和構建命運共同體。
第1章  緒論
1.1研究背景與研究問題
1.1.1 研究背景

企業管理論文怎么寫

2020年突如其來的新型冠狀肺炎疫情席卷全球，不僅危及各國人民生命安全和身體健康，還嚴重沖擊經濟和社會的發展。面臨疫情危機不確定性爆發的情境，企業如何塑造并增強組織韌性實現可持續發展成為值得研究的重要問題。國家總理李克強在《2021年政府工作報告》中明確強調“上億市場主體的堅強韌性是我們應對困難挑戰的最大底氣”。中國中小商業企業協會（2021）發布《后疫情時代中小企業挑戰與機遇分析報告》數據顯示，在疫情期間全國范圍內，大約有90%以上的中小型企業受到新冠疫情的致命傷害。由于疫情頻發反復實施防控的需要，中小企業更是隨時面臨顧客流量銳減甚至停業的情況。諸多中小企業因承受不住中斷經營、業務銳減等所帶來的沖擊而一蹶不振，最終破產。相比之下，還有一部分中小企業則是在特殊期間能夠積極整合利用組織內外部資源，“抱團取暖”，積極利用政策幫扶，試圖從疫情帶來的不利影響中恢復，并成功存活下去，體現了強勁的韌性。為了解釋新冠疫情下中小企業表現出的截然不同的實踐結果，組織韌性在中小企業抵御疫情危機中的重要作用開始引起人們的關注。目前，學術界已對組織韌性的概念定義、維度劃分和作用結果等進行了詳細的探討，組織韌性的形成機制研究也受到了關注。但由于研究情景的稀缺性，現有形成機制研究多以理論推導為主，缺乏基于案例的時政研究。另外，組織韌性的研究對象往往集中于大型企業、公共醫療機構和高可靠性組織，中小企業相關的韌性研究不足。在新冠疫情作為當下最重要的研究情景備受學者關注，疫情危機下的中小企業組織韌性則鮮有研究涉及。中小企業在國民經濟中的作用類似“毛細血管”，每年貢獻全國五成以上的稅收、六成以上的GDP、七成以上的創新成果和八成以上的就業。無處不在的中小企業，其在突發危機情景下的組織韌性塑造，值得思考和關注。
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1.2研究目的與研究意義
1.2.1 研究目的
隨著近年來組織遭遇的外部威脅增多，識別韌性組織的關鍵韌性特征、如何塑造組織韌性成為管理實踐中的重要話題，組織韌性也因此深受學者關注，并形成了諸多研究成果?，F有組織韌性的相關研究，更多聚焦于大型企業，對于中小企業組織韌性的關鍵特征相對缺乏。另外，韌性研究離不開具體情景，疫情危機下的危機情境與之前組織韌性的危機情境有明顯的情境差異。本文將基于對過往文獻的梳理，運用跨案例分析方法，嵌入疫情危機頻發的不確定情景中，對目前疫情危機下企業的組織韌性概念進行界定，并在此基礎上從組織發展的動態視角出發，準確識別并概括出中小企業組織韌性的關鍵特征。
1.2.2 研究意義
本研究的理論意義在于：考量在疫情危機頻發的高度不確定性情境下中小企業組織韌性的形成機制，將豐富現有組織韌性的理論研究視域，同時也有助于豐富并完善組織發展理論框架和中小企業管理理論內容。
本研究的實踐意義體現在兩個層面：從微觀層面來講，本研究將有助于指導中小企業塑造應對疫情危機頻發的不確定情景所必須的組織韌性，提高對組織韌性的重視程度，助力更多中小企業向韌性組織轉型，增強企業逆勢生長的生命力，為當下中小企業在疫情危機下更好地可持續發展提供理論支持。從宏觀層面來講，中小企業是產業鏈供應鏈上的重要環節，本研究將通過助力中小企業在疫情危機下積極恢復和發展進而實現保證產業鏈共生發展和宏觀經濟穩定的重要作用。
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第2章  文獻綜述
2.1組織韌性的概念界定
“韌性”源于拉丁語“resilio”，意為“反彈、回彈”原屬物理學概念，表示材料在塑性形變和破裂過程中吸收能量的能量。韌性是一種多層面的社會技術現象，涉及個人或群體如何管理不確定性。因此，它被廣泛用于生態學、心理學、供應鏈、組織管理和安全工程等領域[1]。Holling (1973)最先把“韌性”概念引入生態系統, 用來測量一個生態系統的持續性與吸收外部變化的能力，即所謂的生態系統韌性[2]。隨后，其他領域的學者受到該研究的啟發，韌性這一概念被引入管理學領域中[3] [4]。
在組織理論中，韌性常常被用來指個人或組織的一種特性或能力[5]。Staw等人（1981）和Meyer（1982）是最早開始在組織層面上研究韌性的學者，他們關注組織如何應對外部威脅[6] [7]。具體來說，Staw等人（1981）提出了負面情景如何引導組織進行風險回避和適應不良結果[6]。Meyer（1982）指出，組織可以通過吸收環境沖擊的影響或者采取新的行動來體現適應性[7]。然而，這兩個早期的研究并未對組織韌性進行定義。此后，關于組織韌性的研究有了巨大的發展，然而，不同學者對于組織韌性這一概念的理解并不一致[8]。一般來說，現有研究主要從屬性視角、能力視角以及過程視角來探析組織韌性的概念。
（1）組織韌性的屬性觀。早期的組織韌性研究多由屬性視角出發，聚焦于區分組織有無韌性的來源和因素，并從屬性的角度定義組織韌性。關于組織韌性的最早的定義之一是由Horne和Orr（1997）在研究中提出的：韌性被定義為個人、團隊、組織和系統作為整體的基本特質，以有效地應對打亂預期的變化而不需要進行長時間的倒退行為，這種韌性來源于七條主要的行為流[9]。Tierney（2003）在其基礎上進一步將組織韌性概念化為四種屬性的集合，即穩健性、冗余性、資源豐富性和敏捷性[10]。組織韌性概念提出的初期，持屬性觀的學者認為韌性系統應當具備相應的屬性或特性，并以此為依據展開組織韌性的測量研究。然而，積極的組織理論研究認為，韌性不是組織擁有的靜態狀態[5]?；谶@種觀點，韌性不應該被視為組織所擁有的一種屬性或維度，而是組織將不利條件轉化為組織機會的能力。
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2.2組織韌性的測量
一直以來，對于組織韌性的測量研究就是該領域中的焦點問題。然而，研究視角的多樣性使得學術界難以形成了關于組織韌性的統一測量標準。因此，本文將按照前文所區分的研究視角對組織韌性測量進行梳理。
當組織韌性被看作一種結果時，即組織在危機中表現良好或從中斷中反彈[9]，學者試圖從多個角度出發衡量組織韌性。一部分研究認為組織韌性是通過強調韌性系統所具有的屬性進行衡量的。Tierney（2003）認為韌性是物理和社會系統的一種屬性，并將組織韌性分為穩健性、冗余性、資源豐富性和敏捷性四維度來考量[10]；Kantur（2015）開發了包含可靠性性、靈活性和完整性三維度九題項的組織韌性量表[28]；Burnard等（2018）認為組織韌性的概念強調中斷帶來的重大影響以及系統的響應能力，并在此基礎上發展了包含準備性和適應性兩維度量表[29]；另有DesJardine（2019）等認為組織韌性塑造了組織的穩定性和靈活性，通過測量組織在一般環境干擾的兩種組織結果表現方式，即損失的嚴重程度（穩定性）和恢復的時間（靈活性）來體現組織韌性[30]。正如前文所說，目前更多的研究傾向于選擇動態視角認識組織韌性，因此當關于韌性的研究發展至今，測量靜態屬性被認為不能全面的體現組織韌性。另一部分研究則關注的是集體行為如何塑造組織韌性。最早和最重要的組織韌性概念界定之一源于Weick（1993）[17]。在其對Mann Gulch火災的研究中，Weick發現了四個潛在的韌性來源：即興創作和拼湊，虛擬角色系統，智慧態度，以及尊重互動的規范[17]。Weick認為，這四項原則有利于集體感知，從而可以幫助組織避免意外事件帶來的巨大后果。時至今日，許多研究都參考了這個概念，并在此基礎上對韌性進行測量研究[17]。例如，Mallak（1998）通過對醫療服務行業的研究，開發了一個韌性測量量表[3]。他發展了Weick的理論，形成了六個維度的組織韌性測量標準，包括了目標導向的解決方案，回避或以懷疑的態度對待新情況，批判性理解，角色依賴，多源依賴，以及資源獲取。然而，這類研究提供的關于組織韌性實際如何運作以及它包含哪些因素的研究結果較少。雖然有些學者將已確定的因素稱為組織韌性的要素，但實際上這些主要是促進組織韌性發展的來源。
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第3章 研究設計 ............................. 16
3.1 研究方法 .......................... 16
3.2 案例取樣 .............................. 16
第4章 跨案例研究發現 .............................. 26
4.1 疫情危機下中小企業組織韌性的關鍵特征 ...................... 26
4.2 疫情危機下中小企業組織韌性的形成機制 ................................ 31
第5章 結論與展望 ..................... 41
5.1 研究結論 ............................... 41
5.2 理論貢獻 ....................... 43
第4章  跨案例研究發現
4.1疫情危機下中小企業組織韌性的關鍵特征
本文整合能力觀和過程觀的視角來界定組織韌性。中小企業組織韌性是疫情危機下組織能夠恢復和反彈并逆勢成長的過程，在韌性形成過程中分別體現了組織韌性感應、反應和適應三種能力。針對疫情危機，中小企業組織韌性表現出了六個關鍵性特征，包括了疫情危機洞察、謹慎樂觀審視、韌性領導感召、敏捷學習調試、數字精益戰略和構建命運共同體。
謹慎樂觀審視 已有研究已經證明了危機事件的感知和洞察是組織有效應對改變的環境條件的能力的一個重要方面[1]。鑒于事件的不確定性，組織很難以有把握直接將其識別威脅和機會[97]。因此，積極主動地審視外部環境，才能為組織洞察到的外部危機事件提供可能。當企業處在疫情危機這種不利情境下，嗅覺靈敏的中小企業主表現出比往常更加謹慎的態度看待外部環境發生的持續變化，形成其對行業和宏觀環境的審慎認知，并為從中發現危與機提供了認知準備。同時，即便面對前所未有的全球流行性疫情，中小企業主也會表現出自信積極的態度，樂觀看待外部變化，也正因如此，組織才有能力利用事件中存在的機會，否則組織的危機經歷就不具有真正的價值。

企業管理論文參考

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第5章  結論與展望
5.1研究結論
新冠疫情情境下，VUCA特征加劇，“黑天鵝”事件頻發，不斷威脅著中小企業的日常經營和生存發展。當面臨前所未有的疫情危機情景時，組織韌性對于我國的中小企業具有獨特的意義，而在危機事件來臨時，中小企業如何在不同階段發揮組織韌性的關鍵能力特征、促進組織韌性的形成，是幫助中小企業塑造組織韌性，進而度過難關，實現反彈生存，最終“轉危為機”的關鍵所在。本研究基于過程觀與能力觀的整合視角，通過跨案例分析，探討了中小企業組織韌性在疫情危機情境下的關鍵特征和形成機制，得出以下結論：
第一，中小企業在面臨疫情危機時，依靠組織韌性在不同階段發揮作用，以期在疫情危機掩蓋下的經濟下滑逆境中能夠得到恢復和發展。組織的高韌性基礎能夠幫助企業抵御環境巨變等不利因素，推動企業長久發展。但對于中小企業來說，韌性塑造面臨諸多問題，企業管理不夠科學高效、人員流動過大和現金流緊張等問題，在危機情景下會更為明顯，這些問題都不利于中小企業組織韌性的塑造和形成。通過案例分析發現，嵌入后疫情危機頻發的不確定情景中，中小企業組織韌性有六個關鍵特征：疫情危機洞察、謹慎樂觀審視、韌性領導感召、敏捷學習調試、數字精益戰略和構建命運共同體。謹慎樂觀審視強調中小企業在整個新冠疫情發生的過程中，保持積極樂觀心態，能夠謹慎地對組織內外部環境進行掃描和審視；疫情危機洞察強調中小企業在疫情情境下，及時洞察到核心員工流動、顧客流失等危機事件，聚焦危機的不利影響和存在的發展機會；韌性領導感召強調中小企業主在疫情沖擊來臨之際能夠感召員工，展現韌性領導力；敏捷學習調試聚焦于組織上下進行積極、開放地進行敏捷性學習，不斷調試和試錯，力求短期內迅速恢復；數字精益戰略強調運用數字技術和平臺助力戰略調整，選擇正確的組織前進方向；構建命運共同體強調中小企業的抱團取暖和聯通客戶關系，共同構建命運共同體，實現從組織內個體到產業鏈合力應對疫情危機。
參考文獻（略）