HC公司生產管理流程改進思考

本文是一篇生產管理論文，本文指出了HC公司在流程優化上具有的整體思路、目標和總體架構。特別針對核心業務流程，提出了專門的優化方案和實際操作措施。依據該企業的信息化創建水平，將流程優化和信息化建設緊密結合在一起，給出了公司信息平臺建設的具體要求。
第1章緒論
1.1研究背景
煤層氣就是指煤層中以甲烷為主的烴類氣體，是煤的伴生礦產資源，是一種非常規天然氣體，也是近年來崛起的優質潔凈能源。國內在煤層氣資源總量上具有36.8萬m3，在全球位于第三位。2006年，我國將煤層氣劃入到“十一五”能源發展規劃中，煤層氣開始呈現出快速發展態勢。2007年以后，政府又頒布了各種優惠政策，刺激著煤層氣的開發與使用，煤層氣產業快速發展。經過幾年的發展，逐漸形成了國營企業在技術及資源等方面占據優勢，民間及外來資本方面占據優勢的格局。此后，很快形成了一股國營企業與民間、外來企業的合作潮【1】。
HC公司就是在這一時期成立的煤層氣開采公司。HC公司剛成立之初，憑借著雄厚的資金力量以及背靠國營企業帶來的技術優勢，在業內處于領先位置。然而經過幾年的發展，HC公司不但沒能取得進步，原本的地位也變得岌岌可危。主要是由于HC公司的生產管理流程極度混亂，粗放的生產管理不僅沒有給公司帶來收益，反而增加了大量非增值成本。
本文將結合HC公司的實際情況設計其生產管理流程的改進方案，探討煤層氣企業生產管理流程的建設。 1.2研究目的及意義
1.2.1研究目的
企業的產品特點和生產特點，決定著企業的管理特點和生產模式。一般能源合作為國營企業和國外強大的能源企業之間，占主導地位的往往是國外企業。而煤層氣合作企業則不同,多數情況下民企或外資企業并不具備技術優勢，在合作中國營企業往往更強勢，合營企業的生產模式更趨同與國營企業。但是國營企業的生產過程管理往往比較復雜，相對比較僵化，如果不切實際地照抄照搬，就會變成東施效顰，所得成果較差，甚至還會對企業生產管理造成不利影響。對這類公司生產管理流程進行探究與改善，將其和信息化建設有機的融合為一體，對資源進行有效分配并實現最佳利用，將資源優勢成功的轉變為競爭優勢，對提升企業運作效率、管理能力與加強競爭實力，都是有著現實與理論意義。
本文以由Z公司及L公司共同組成的HC公司的生產特點和經營活動為背景，對生產管理流程給予全面探究，以期實現以下目標：
（1）對企業生產運營管理現狀與其中出現的問題給予全面探究，并給出流程優化思路或管理新思想；
（2）借助于對生產管理流程的整理與歸納以及對相關理論的探究，給出流程優化的整體方案與具體實施對策，構建流程優化模型;
（3）制定對HC公司流程優化方案的實行方案與保障對策；
（4）對以上目標進行實現，從而促使企業管理能力的增長，提升管理水平與運作效率，減少成本，促使企業競爭實力的不斷增長。
第2章相關理論綜述
2.1國內外研究現狀
2.1.1國外現狀國外公認流程管理理論的起源于泰勒的科學管理、福特的流水線工作等以提高工作效率為目標的時代。此時的流程管理多停留在實踐階段，旨在解決較低層次如小型車間、中小型作坊的流程控制問題，但其中如流程的細分方法、管理反饋等方法和思想卻為未來流程管理理論的發展奠定了實踐基礎和基本方向。20世紀70年代隨著日本企業的興起而聞名的全面質量管理理論同樣是流程管理理論的一部分。在90年代由美國邁克爾·漢默教授正式提出生產流程改造（BPR)的理論。邁克爾·漢默在其《再造：不是自動化，而是重新開始》一書中正式提出了BPR思想，即以企業的戰略目標和客戶為導向，深入分析研究企業經營環境、管理模式、運行狀況后，改造現有的工作流程，使企業適應不斷變化的環境，擴展未來的生存空間【2】。隨后在不斷的企業實踐和專家的理論總結中，有逐漸發展處如供應鏈管理、精益生產、六西格瑪理論、ERP管理等理論。進入新世紀后，隨著現代信息技術的發展，進一步將生產流程管理理論進行了完善提高，建立了流程建模語言與流程管理系統。
2.1.2國內現狀
2000年以后，生產流程管理理論開始進入中國學者的視野，不少學者都開始加強對該理論的研究，但多以案例分析為主。隨著中國經濟的不斷發展，企業也自發的開始引入生產流程管理理論。但由于開始較晚，更多是對技術引用，缺乏對理論的深入研究。流程管理的思想也沒有深入企業，還沒有真正融入企業文化。企業內部還存在很多實行流程管理的羈絆，使技術運用無法達到預期效果。但眾多學者通過這些實踐，對生產流程管理理論進行深入的研究和發展，提出了眾多具有極高可行性、較大發展意義的理論王馨迪在2003年提出了流程優化的“六階段法”，即企業戰略評估、關鍵因素分析、建立評價方法、明確生存流程、設計方案，修改設計【3】。
王永暉在2008年建立了企業業務流程特性的五維模型，從而可以通過建立評價矩陣來確定企業的核心業務流程【4】。
2.2生產流程管理的基礎理論
上世紀七十年代以后，信息科技的不斷發展，促使企業運營環境和模式都出現了巨大改變，在長期發展中，基于分工的管理模式也日益顯得遲鈍，讓企業無法適應當前所處的巨大變化，甚至變化越來越劇烈的經營環境。流程管理理論在此時應運而生，作為一種新的、更為靈活的管理辦法，被當作是獲取競爭優勢的主要辦法，吸引了各界研究人員的注意力。
簡單來說，按照一定條理和順序進行某件工作的過程，就是流程。而關于流程的詳細定義，國際標準化組織在ISO9001：2000質量管理體系標準中給出的為：“流程為一組將輸入轉變為輸出的互相聯系或作用的活動”【5】。
落實到企業生產管理的流程，就是指將輸入轉變為對客戶具有價值，可以促使客戶形成購買意愿的活動，是一種封閉循環、活動有序、具有邏輯性的活動，是為了實現某個目標而將有關活動依據某個符合規律的順序連接在一起形成的整體活動體系【16】。
生產管理流程具有有六個要素和五大特點，要素分別是資源輸入、生產活動、組織結構、產品輸出、服務對象、價值。特點則包括以下5點：
（1）目標明確：有明確的目的或者任務。這個目標并不單指整個生產管理流程的最終目標，即企業實現獲益。而是包含了整個生產管理流程中每一次活動的目標。該目標能夠是一次顧客較為滿意的售后服務，也能夠是一次原料的準時送達，還可以是一個新產品的設計定型等等。
（2）整體協作：生產管理流程至少由兩項活動組成，才能建立起體系結構，才能進行流轉。每個活動都有自己的目標，但這些目標都是為了實現整個生產管理流程的終極目標而存在的。所以生產管理流程中的各項活動要團結協作，作為一個整體，這個生產管理流程才是一個具有戰斗力，能夠有效運行的生產管理流程。
（3）動態運行：生產管理流程，顧名思義，是一個流動、流轉的體系，是從一項活動到另一項活動，甚至是一種循環流動的閉合體系。生產管理流程并不是一個靜態的概念，它所有的活動都是按照一定的順序有序展開。
（4）層次分明：生產管理流程要作為一個整體看待，但又不能忽略生產管理流程中的每一項活動。事實上構成生產管理流程的活動自身就是一個流程，其是一種嵌套式的概念，這些活動能夠被當作是該流程中的子流程，并且還能夠劃分成很多個活動。這樣一來生產管理流程就可以看成是一個多項活動組成的一個層次分明，條理清晰的網絡。
第3章HC公司生產管理流程現狀分析.......................15
3.1 HC公司概況.....................................15
3.2核心生產業務流程現狀及指標.............................15
第4章HC公司生產管理流程改進方案.................................22
4.1生產管理流程改進方案設計的原則標準.....................22
4.2合理設置部門并嚴格劃分各部門職責................................22
第5章HC公司生產管理流程改進的保障措施...........................32
5.1建立全面質量管理體系.....................32
5.1.1將質量管理貫徹到整個流程...............................32
5.1.2全員參與質量管理......................................32
第6章HC公司生產管理流程改進效果..........................36
6.1 HC公司流程改進成果...........................36
6.2 HC公司流程改進成效滿意度調查................................37
第6章HC公司生產管理流程改進效果
6.1 HC公司流程改進成果
通過流程再造和優化，公司取得了較大成果，對比情況如表6.1所示。 結論和建議
1本文的主要工作及改進效果
（1）結合HC公司現行組織架構和生產狀況，選取了一些流程，開展具體的診斷研究，使用相關理論探究了HC公司生產管理存在的問題:流程繁雜、職責不清、責任主體不明、管理程序混亂。提出了流程優化的重要性；
（2）指出了HC公司在流程優化上具有的整體思路、目標和總體架構。特別針對核心業務流程，提出了專門的優化方案和實際操作措施。依據該企業的信息化創建水平，將流程優化和信息化建設緊密結合在一起，給出了公司信息平臺建設的具體要求。
（3）制定了HC公司在進行流程優化時的配套保障措施方案。
參考文獻（略）