新零售運營下名創優品公司的盈利模式優化思考
本文是一篇運營管理論文，本文以名創優品為研究對象，先介紹名創優品新零售運營下的盈利模式現狀，再根據名創優品官網、年度報告和新聞報道等披露的有關新零售運營的信息，最后對比分析名創優品轉型新零售后盈利模式五要素、經營績效、和非財務指標對新零售運營下的盈利模式效果進行了客觀的評價。
第一章緒論
第一節選題背景與研究意義
一、選題背景
隨著科技的飛速發展和消費者行為的深刻變化，零售業正迎來一場前所未有的變革。消費者需求日益多元化和個性化，他們不再滿足于簡單的商品交易，而是追求更加便捷、高效、有趣的購物體驗。同時，互聯網和移動設備的普及使得消費者能夠隨時隨地獲取商品信息，進行比價和購買決策。這種變化使得傳統零售模式難以滿足消費者的需求。新零售概念的提出，既是對傳統零售模式的挑戰，又是對整個零售生態的重新塑造。國務院辦公廳于2016年11月11日印發了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，以指導中國實體零售的創新轉型?；谏鲜霰尘?，企業都積極進行線上線下融合探索，根據自身實際情況制定新零售轉型策略。
新零售時代，企業通過整合線上線下資源，運用大數據、人工智能等最新技術，以向消費者提供更加精準、個性化的服務體驗為目標。在這樣的背景下，名創優品作為一家以時尚、高品質、低價格為核心競爭力的零售品牌，需要緊跟時代步伐，積極探索轉型方式，持續優化盈利模式。
名創優品自創立以來，憑借獨特的商業模式和創新的營銷策略，迅速在市場占據一席之地，后續迅速完成新零售的轉型也為其他企業提供了參考。然而，隨著市場競爭加劇和消費者需求的變化，名創優品也面臨著諸多挑戰。如何在新零售運營下改進盈利模式，提高競爭力，成為名創優品亟待解決的問題。綜上，探討新零售運營下的盈利模式優化問題需要思考的問題有：為什么傳統零售轉型的方向是新零售？新零售運營對盈利模式有怎樣的影響？新零售運營對盈利模式的效果如何？新零售運營下，名創優品的盈利模式存在哪些問題？上述問題的研究不僅可以為名創優品的持續發展提供有力的支持和指導，還可以為其他零售企業提供借鑒和參考。
運營管理論文怎么寫
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第二節文獻綜述
一、關于新零售的研究
（一）關于新零售的定義
“新零售”的概念主要來源于中國，國外用全渠道零售模式對線上線下融合進行研究，Darrell Rigby（2011）闡述了企業的銷售渠道不僅僅局限于線上或者線下，而是要將二者進行有機結合，充分利用各種銷售渠道，即全渠道銷售理論。Meleroet（2016）認為全渠道零售處于核心位置的是消費者，通過收集消費者需求和分析消費數據以提高企業服務水平，從而提升消費者的消費體驗。Do Vale Guillaume（2022）在其論文也提及全渠道零售和新零售模式的關系。全渠道零售模式將消費者體驗作為中心，所有的銷售渠道都是為了最好的消費感受，這與新零售的理念一致。
馬云（2016）首次提出新零售，他預測單純線上銷售的零售模式很快會過去，未來，線上線下渠道的融合會衍生一種新的商業模式，即新零售。王寶義（2017）認為，新零售由于全渠道的銷售而呈現出泛零售的形式，在購物的需求外還包含了社交、娛樂的多重需求。蘇東風（2017）從新技術、新價值、新協作“三新”的角度對“新零售”進行解析，“新零售”提升了顧客的購物價值，零售生態系統因此向更高層次演變，零售業得到全新發展。盛斌子(2018)對新零售的解讀為：它不是傳統零售方式的進階版本，而是比傳統零售更加重視消費者體驗，并將用戶思想放在首位的零售方式。潘建林（2019）將零售定義為：隨著消費的升級和科學技術的提升相輔相成，零售業不再是單純銷售商品，還要提供消費者更深的需求——場景多樣、便捷快速、體驗舒適。從量變實現質變，形成企業核心競爭力。李少瑩和陳立平（2022）指出在疫情時代新零售的信息通道更加多樣化，并且新零售的運營將更加需要大數據、云計算的支持。
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第二章相關概念與理論基礎
第一節概念界定
一、新零售
傳統零售由于地域、信息等方面的限制，在確認地段前需要考察地理位置、交通便利程度、客流量、成本費用等條件。隨著時代的發展，互聯網的普及為電子商務的出現提供支持。在電子商務時代，零售商建立網絡平臺并通過線上營銷吸引流量轉化成消費者，從而拉動消費。然而流量獲取存在不可持續性，電子商務行業紅利消退和新技術的不斷涌現，使電子商務式微，新零售應運而生。
新零售是企業在互聯網基礎上，運用大數據和人工智能等前沿技術，對商品流通過程進行升級優化，重塑零售業態結構，將線上線下融合，同時應用新技術和數據分析提高運營效率、提升服務水平和消費者的消費體驗需求的新興零售模式。新零售的核心是基于以科學技術，將消費者體驗置于首位。而傳統零售以企業運營效率為中心，企業必須提高效率，獲取足夠利益才能持續經營。新零售模式打破了傳統零售的界限，線上線下融合形成流通的消費環境。將“貨-場-人”重構為“人-貨-場”。消費者可以通過各種渠道獲取信息，進行比較和選擇。強調對消費者需求變動的及時響應，并利用大數據分析消費者的購買行為和偏好，為消費者制定差異化的商品推薦和服務。
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第二節理論基礎
一、競爭戰略理論
波特在其《競爭戰略》中指出，競爭戰略是“為了取得超常收益，以及在行業中占據優勢地位，所采取的策略或行動”。為了實現這一目標，波特在其戰略分析框架的基礎上，提出了三大基本戰略：成本領先戰略、差異化戰略以及集中化戰略。
（一）成本領先戰略
成本領先戰略即低成本戰略，指企業采取各種有效的措施降低成本，確保企業的成本降至最低限度，成本顯著地低于市場中的競爭者，通過低成本轉化成高收益獲取競爭優勢的一種戰略。降低成本的方法并不是只能囿于降低材料減少費用這種方式，還可以通過改良產品以及對產品的升級來實現。同時，根據波特的觀點：企業在日常生產中應當持續采用成本領先理念，以確保企業長期優勢和穩固地位。對于零售業，低成本、低價格、低利潤的三低策略一直是業內共識，但成本領先優勢也要建立在商品或服務區別于競爭對手且能防止被模仿之上。
（二）差異化戰略
差異化戰略具體在企業的產品和服務中實施，和競爭對手相比存在顯著差異的部分即特色，差異化就是企業獲取額外利潤的來源。當企業差異化的收益大于所需成本，便構成企業的競爭優勢。實施的差異化策略不但增加了超預期的利潤，還增加了消費者對原本公司商品的依賴。
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第三章 名創優品公司新零售運營與其盈利模式現狀 ........................ 15
第一節 名創優品行業背景與公司概況 ...................... 15
一、名創優品行業背景 ..................................... 15
二、名創優品基本情況 ................................ 15
第四章 新零售運行下名創優品公司的盈利模式與效果分析 ............ 24
第一節 新零售運行下名創優品公司的盈利模式結構分析 ............. 24
一、盈利模式的利潤點 .................................. 24
二、盈利模式的利潤對象 .............................. 25
第五章 新零售運行下名創優品公司盈利模式優化對策 .................... 48
第一節 拓寬企業利潤點 .......................... 48
一、強化研發能力 ................................. 48
二、將客戶變成用戶 .......................... 48
第五章新零售運行下名創優品公司盈利模式優化對策
第一節拓寬企業利潤點
一、強化研發能力
溢價空間大的品類除了潮玩部分還可以強化IP聯名和興趣類品類。興趣品類一個例子就是香薰，之前39.9元的產品在大師創香室定價79.9元，價格看起來翻倍，對比合作的超一線調香師和其對標的大牌香薰價格，性價比凸顯。銷售額體現了消費者的認可。名創優品需要提供更多產品吸引消費者為興趣消費投入更多。IP聯名方面名創優品有很多火爆的案例，但自有IP不足，目前僅有DUNDUN雞、PENPEN企鵝，未來名創優品需要推出更多的自有IP，提高粉絲的情緒價值和忠誠度。擴大MOC名創設計院的優勢，更多的消費者對產品滿意可以進一步提高盈利。
二、將客戶變成用戶
企業利潤不止產品差價，需要企業深度發掘客戶潛能，尋找更多利潤來源，如會員收費及提供特權服務等。有別于名創優品目前的免費會員，首先研究山姆超市和COSTCO等成熟實體商超的會員管理模式，其次通過購物打折、購物送積分且積分可抵扣、生日送產品、免費送零售等特權服務建立穩定的會員群體。再次利用信息系統對會員的消費偏好、價格承受區間確定專屬優惠和推薦信息，最后優惠券和推薦由線下渠道給到消費者。通過會員卡和優惠提高消費者購物頻率和忠誠度。
運營管理論文參考
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第六章研究結論與研究展望
第一節主要研究結論
盈利模式是企業經營管理中至關重要的一環，難以復制的盈利模式是企業獲得最大盈利的保障，也是企業的核心競爭力。零售業考驗的是企業盈利可持續增長。本文以名創優品為研究對象，先介紹名創優品新零售運營下的盈利模式現狀，再根據名創優品官網、年度報告和新聞報道等披露的有關新零售運營的信息，最后對比分析名創優品轉型新零售后盈利模式五要素、經營績效、和非財務指標對新零售運營下的盈利模式效果進行了客觀的評價。分析盈利模式存在的問題，最后針對企業以及行業當前的現狀，提出優化盈利模式的建議。
通過上述結論，本文得出以下三個方面的結論：
（一）通過對名創優品的案例分析，新零售運營可以對企業的盈利模式產生好的影響：
通過對企業的運營過程全面數字化升級，對倉儲、物流、產品研發、產品質量多方面實現降低企業成本，線上渠道的融合既增加企業的收入渠道，企業可以通過流量運營先留存再轉化。兩個方面同時創造客戶價值，最終實現企業盈利的可持續性。
（二）新零售運營可以優化企業盈利模式結構：
從利潤點的角度來看，新零售運營帶來的數字化技術可以根據市場熱點的變化、分析消費者行為喜好后精確定位目標客戶的需求，通過產品研發能力提高用戶忠誠度。同時龐大的數據庫使名創優品可以實現快速出新，提高用戶消費頻率。
從利潤屏障的角度來看,新零售運營使企業可以通過供應鏈管理系統和產品生命周期管理系統實現與供應商的數據信息共享，根據實時銷量和倉儲數據下訂單調配庫存安排生產，按需預訂收貨時間和物流服務，降低成本。這種和供應商的直采模式節約了物流費用和庫存成本、簡化流程、減少中間環節的溝通成本。形成高質低價的極高性價比產品矩陣。
參考文獻（略）
