基于心理契約理論的HT公司技術型員工流失原因及策略思考

本文是一篇人力資源管理論文，本文內容充實，結合心理契約理論與相關理論、文獻，通過技術型員工滿意度調查問卷和員工訪談，分析了HT公司技術型員工流失原因，并提出相關對策。
第一章  緒論
第一節  研究背景與研究意義
一、研究背景
隨著知識經濟和市場經濟的不斷發展，經濟環境也出現了急劇變化，一方面，企業組織為順應市場發展不斷調整規模和經營策略，員工感受到的工作壓力和失業壓力倍增；另一方面快節奏的生活方式加劇個人價值觀念的變化，越來越多的個體向往并追求短暫性、暫時性契約關系，加劇員工流失的發生。這就需要建立合適的組織和員工之間的關系，因此心理契約理論逐漸引起學術界和企業管理領域的普遍關注，國內外的學者都對這一領域進行研究與探討。心理契約理論為技術型員工的管理研究和實踐提供了一種動態的系統思路。將心理契約理論與技術型員工管理相結合，是當前學術界研究技術型員工的一個最新發展趨勢。目前我國正處于經濟社會轉型期，組織和員工之間的雇傭關系也在不斷發生著變化，也影響著組織和員工之間的心理契約。員工流失，尤其是技術型員工流失問題對企業組織產生了一定困擾。由于中西方文化、制度和環境的差異，西方心理契約理論不一定適用于我國實際發展情況。因此，基于我國文化和制度，在心理契約理論的基礎下，探討我國企業技術型員工流失及對策，有著重大意義。心理契約作為一種主觀的心理約定，具有未公開、非正式和不確定的特點。心理契約闡釋了雇傭關系中組織和員工彼此的責任和義務，體現了組織和員工彼此的滿意程度。在企業的運行管理中，心理契約理論對改善企業管理有重大意義。在國內外的研究中，從心理契約角度研究技術型員工流失問題已經漸成體系，逐步完善成熟，而且國內外研究一致認為心理契約的違背造成了技術型員工的流失。因此，基于心理契約理論對技術型員工流失問題進行研究并提出對策，有利于企業吸引并留住人才，健全企業人力資源管理體系。推動企業長久健康發展，同時也為其它的企業發展提供借鑒和支持。本文正是通過這個角度，研究HT 公司技術型員工流失的根本原因，從心理契約基礎的構建、心理契約體系的維護和心理契約違背的修護三個方面提出應對HT 公司技術型員工流失的對策。 
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第二節  研究內容與方法
一、研究內容
本文以心理契約理論為理論基礎，以HT公司技術型員工作為研究對象，對HT公司技術型員工流失原因及對策進行研究。本文分為六個部分，如圖1-1所示：

人力資源管理論文參考

第一部分為緒論,主要介紹了本文的研究背景、意義、內容、方法、國內外研究動向、研究不足與創新。
第二部分為本文的理論基礎，主要介紹了技術型員工的概念、心理契約的理論基礎和心理契約理論概述。
第三部分結合HT公司相關背景，運用心理契約理論，對技術型員工流失現狀和影響進行分析。
第四部分通過基于心理契約理論視角的心理預期的問卷和員工訪談的方式來對技術型員工進行調查，對這一群體的心理特征和內部結構的關系進行研究。從薪酬制度、績效體系、福利待遇、員工培訓、晉升空間、工作環境這六個角度對技術型員工離職的原因進行了分析。
第五部分基于心理契約理論，從心理契約基礎的構建、心理契約體系的維護和心理契約違背的修護三個方面就HT公司技術型員工流失的問題提出了具體的對策。
第六部分是結論與展望，根據研究結果對研究方面的不足之處加以說明，展望HT公司未來在人才管理和企業運行方面的發展方向。
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第二章  基本概念與相關理論
第一節  技術型員工的概述
一、技術型員工的概念
技術型員工的定義最早是由Drucker14提出，掌握和運用知識和信息工作的人。肖方鑫（2013）15把技術型員工定義為掌握專業的知識和技能并且具有很強的創新能力。楊磊16認為技術型員工是指通過學習專業知識，掌握專業技能，具有一定創新創造能力，從事相關技術工作的專業人才。通過以上對技術型員工的定義，結合HT公司的實際情況，技術型員工可以定義為：掌握較強的專業技能，有著較高的實操能力，?？萍耙陨蠈W歷，學習和研究能力較強，并且能夠直接運用到企業實際的生產操作中，包括但不限于一線技術工人、專業工程人員等。
二、 技術型員工流失
（一）員工流失的定義
張翼(2004)將員工流失視為員工充分發揮主觀能動性的自發流動，并非企業預期流動。譚煥新（2017）17將員工流失定義為非組織意愿而是員工個人意愿的自愿流出。李誠鵬（2020）18將員工流失分為顯性流失和隱形流失兩大類。顯性流失是指員工為了尋找更好的發展工作機會而選擇自愿離職的流失，隱形流失是指因員工對企業的滿意度較低而選擇離職的流失。員工流失不利于企業進行人才管理，尤其是優秀員工的流失，會降低企業的穩定性，增加企業人力資源成本，制約企業的正常經營與發展。
（二）技術型員工流失
作為專業技能人才，技術型員工具有一定的稀缺性。一旦技術型員工流失，將大大降低企業研發創新能力，削弱企業核心競爭力，影響企業穩定，阻礙企業發展。員工的發展受到不同因素的影響，員工在企業中不同位置、不同發展階段，有著不同的心理需要，企業如果沒有達到員工的心理需要，可能會造成員工流失。
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第二節  心理契約的理論基礎
一、社會交換理論
20世紀60年代，霍曼斯(Homans)和古爾德納等人提出社會交換理論，主要研究人際關系中的社會行為和心理方面的交換，用經濟學概念對社會行為進行解釋，通過相互強化實現持續發展。他認為，人類行為都是交換行為，交換行為不僅僅是經濟學范疇，在心理學范疇中也有交換關系和交換行為。交換物不僅包括物質，還包括尊重、認可、情感與愛。在社會交換理論中，帶有獎勵性質和報酬性質的交換活動對人類的行為產生影響。在社會交往中，人際關系也是一種交換關系。社會交換理論可以總結如下：報酬-代價=后果。
從心理學角度分析，交換具有普遍意義。無論是依據心理契約還是制度規范，交換行為的普遍性都決定了組織管理中有一定的可能進行自由選擇，交換行為促使自由選擇的實現，得到彼此滿意的結果。
心理契約以社會交換理論為基礎，組織與員工之間都有付出，也都得到匯報，彼此之間互惠互利。這種交換雖然沒有制度規范的規定，但人們會以社會規范和價值觀為衡量準則，進行判斷和比較。
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第三章 HT公司技術型員工流失現狀分析 ........................ 11
第一節 HT公司概況 ....................... 11
一、HT公司簡介 ................................. 11
二、HT公司組織機構現狀 ............................. 11
第四章 基于心理契約理論的HT公司技術型員工流失原因分析 ..... 18
第一節 問卷調查 ................................. 18
一、問卷內容 ................................. 18
二、調查數據與結果分析 ..................... 19
第五章 基于心理契約理論的HT公司技術型員工流失對策研究 ..... 31
第一節 構建員工心理契約的基礎 ..................... 31
一、完善員工培訓體系 ............................. 31
二、加強公司文化建設 ......................... 32
第五章  基于心理契約理論的HT公司技術型員工流失對策研究
第一節 構建員工心理契約的基礎
一、完善員工培訓體系
開展員工培訓，有助于員工較快適應工作環境，盡快開展工作，提高員工業務能力和水平。工作的過程就是心理契約不斷被驗證的過程，如果培訓缺失，員工會較難融入，這會導致員工與組織間的滿意度降低。隨著建筑行業的不斷發展，職業的心理契約逐步代替原有的心理契約。員工培訓是構建員工心理契約的基礎，是員工與組織間共贏的關鍵，加深對彼此的心理契約的理解。員工培訓既能幫助員工提高自身素質與業務能力，又能幫助員工了解企業的政策制度，員工既能正確認識自己，又能充分了解組織，建立穩固和諧心理契約關系。根據HT公司的實際情況，應該從以下幾個方面改進員工培訓工作：
（一）制定培訓計劃，完善課程體系，提高培訓的針對性
培訓是一項經常性、戰略性的工作，應該結合HT 公司的實際情況，系統規劃、統籌安排。對于不同年齡不同職位的技術型員工應接受哪些方面的培訓，應該有明確體系。在培訓方面可以根據員工的級別、年齡和種類安排不同的培訓方案，比如對于資深的技術型員，他們自身的技術能力和儲備已經能夠滿足工作要求，可以提供如MBA、EMBA等管理類的課程，提高他們的管理意識。對于一線的技術型員工可以進行一些拓展培訓和技能開發培訓，培養創新精神和合作意識，同時磨練吃苦耐勞的品質。
（二）嚴格培訓考核，反饋考核結果，提高培訓的目標性
培訓過程不能流于形式，培訓內容必須要符合技術型員工的工作需求，培訓完成應該進行嚴格的考核，并將考核結果及時地向技術型員工進行反饋，便于技術型員工不斷調整和改進工作方法，真正起到培訓的效果。

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第六章  結論與展望
第一節 研究結論
本文以HT公司技術型員工為研究對象。首先，通過文獻綜述的方式系統回顧了關于技術型員工的概念、社會交換理論、公平理論和心理契約理論；其次，結合HT公司技術型員工流失的現狀,運用問卷調查和訪談相結合的方式，分析了技術型員工流失的原因，歸納出心理契約違背是導致技術型員工流失的潛在因素。最后，根據心理契約理論，從建立心理契約基礎、維護心理契約體系和修護心理契約的違背三個方面提出解決方案，以此幫助控制HT公司技術型員工流失。本文得出了如下結論：
第一，心理契約是主觀意識與感受，心理契約違背的情況一旦發生，會影響技術型員工的積極性與主動性，降低工作效率，同時也會降低他們對公司的忠誠度和歸屬感，最終造成技術型員工的流失。根據HT公司技術型員工的滿意度調查，在心理契約履行方面，HT公司無法做到讓技術型員工滿意，低于員工預期，而技術型員工基本能夠做到讓HT公司滿意，遠遠高于公司預期。這表現出了在心理契約履行方面，HT公司與技術型員工之間的不對等。
第二，通過對HT公司流失的技術型員工的調查和訪談，結合對HT公司現有員工的訪談，發現問題主要集中在經濟層面、職業發展方面和情感文化方面?？偟膩碚f，所有的這些都是員工感受到心理契約的違背而出現的。技術型員工薪酬水平低、績效體系不完善、公司福利待遇缺乏競爭力，技術型員工感受到心理契約的違背，這些是他們離職的主要原因。其次，技術型員工培訓體系不健全，晉升空間較小，工作環境還需要近一步優化，這些都是心理契約違背的誘因，都會造成HT公司技術型員工的流失。此外，HT公司的文化建設，讓員工缺乏歸屬感和安全感，也會讓技術型員工感到心理契約的違背，進而產生離職想法。
參考文獻（略）